¿Por qué pago mensualmente?
La mensualidad cubre a la persona detrás del sistema, no solo el software que lo ejecuta. El sistema funciona porque alguien lo está operando, actualizando y monitoreando. Eso es lo que es el retainer.
¿Qué hace el sistema cuando no sabe la respuesta?
Solo responde lo que conoce. Cualquier cosa fuera de eso se dirige directamente a usted. Eso es por diseño, no un plan de respaldo.
¿Qué pasa si quiero detenerlo?
30 días de aviso. Lo que queda con usted depende de lo que Oprane construyó: si Oprane construyó su sitio web, ese queda con usted. La infraestructura del sistema queda conmigo. Las conversaciones con sus clientes y sus datos le pertenecen a usted.
¿Qué pasa si Simon no está disponible?
El sistema sigue funcionando. Opera en la infraestructura de Oprane, no depende de que yo esté en mi escritorio. Mi rol es monitorear y actualizar, no mantener el sistema activo manualmente. Si surge algo urgente, el acuerdo de servicio garantiza una respuesta en menos de 24 horas.
¿Cuánto tiempo tarda en construirse?
Una conversación, luego lo construyo, usted lo ve, usted lo aprueba. Nada sale en vivo sin su autorización. La mayoría de los sistemas están funcionando en dos semanas.
¿Tengo que gestionar algo después de que salga en vivo?
No. Si algo cambia, sus horarios, un nuevo servicio, me lo dice. Yo lo actualizo. Eso está incluido.
¿Cuánto cuesta?
Una inversión inicial de instalación y una mensualidad. Ambas se discuten después de la primera conversación, porque el sistema se construye para su negocio específico.